آخر تحديث: 30 مايو 2026
توضح سياسة استرداد الأموال هذه متى تكون المبالغ المستردة متاحة للطلبات المقدمة على Malenunlocker.net.
1. الطلبات الفاشلة
إذا لم يتمكن المورد من إكمال الطلب (نتيجة "مرفوضة" أو "لم يتم العثور عليه")، فسيتم إرجاع المبلغ إلى رصيد محفظتك لإعادة استخدامه في أي خدمة أخرى.
2. الطلبات قيد المعالجة
بمجرد أن يكون الطلب "قيد التنفيذ"، لا يمكن إلغاؤه أو استرداد أمواله، لأن المورد قد بدأ العمل بالفعل. يرجى التحقق مرة أخرى من IMEI والطراز والشبكة قبل الطلب.
3. معلومات خاطئة
لا يتم توفير المبالغ المستردة في حالات الفشل الناجمة عن التفاصيل غير الصحيحة التي قدمتها (IMEI أو الطراز أو الناقل الخاطئ أو الجهاز غير المؤمن بالفعل).
4. وقت المعالجة
يتم إرجاع المبالغ المستردة المعتمدة كرصيد للمحفظة فورًا عند ظهور نتيجة فاشلة مؤكدة. قد تستغرق عمليات رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية، عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونًا، عدة أيام عمل.
5. كيفية الطلب
إذا كنت تعتقد أن الطلب مؤهل لاسترداد الأموال، فاتصل بالدعم وقدم معرف طلبك وتفاصيله.
6. اتصل بـ
إذا كانت لديك أي أسئلة، فاتصل بنا على Malenunlocker@gmail.com أو عبر البريد على REPUBLIC OF THE CONGO DEMOCRATIC THE CONGO.