Letzte Aktualisierung: 30. Mai 2026
In dieser Rückerstattungsrichtlinie wird beschrieben, wann Rückerstattungen für auf malenunlocker.net aufgegebene Bestellungen möglich sind.
1. Fehlgeschlagene Bestellungen
Wenn eine Bestellung vom Lieferanten nicht abgeschlossen werden kann (ein echtes „Abgelehnt“- oder „Nicht gefunden“-Ergebnis), wird der Betrag Ihrem Guthaben gutgeschrieben, damit Sie ihn für einen anderen Dienst wiederverwenden können.
2. Bestellungen in Bearbeitung
Sobald eine Bestellung „in Bearbeitung“ ist, kann sie nicht storniert oder erstattet werden, da der Lieferant bereits mit der Arbeit begonnen hat. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung noch einmal Ihre IMEI, Ihr Modell und Ihr Netzwerk.
3. Falsche Informationen
Rückerstattungen werden nicht für Fehler gewährt, die durch falsche Angaben von Ihnen verursacht wurden (falsche IMEI, falsches Modell, falscher Anbieter oder bereits entsperrtes Gerät).
4. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden sofort nach einem bestätigten fehlgeschlagenen Ergebnis als Gutschrift zurückerstattet. Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode können, sofern gesetzlich vorgeschrieben, mehrere Werktage dauern.
5. So beantragen Sie
Wenn Sie glauben, dass eine Bestellung für eine Rückerstattung in Frage kommt, wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihren Details an den Support.
6. Kontakten
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns unter malenunlocker@gmail.com oder per Post an REPUBLIK DER DEMOKRATISCHEN KONGO.