Última actualización: 30 de mayo de 2026
Esta Política de reembolso describe cuándo están disponibles los reembolsos para pedidos realizados en malenunlocker.net.
1. Pedidos fallidos
Si el proveedor no puede completar un pedido (un resultado genuino "rechazado" o "no encontrado"), el monto se acredita al saldo de su billetera para reutilizarlo en cualquier otro servicio.
2. Pedidos en Proceso
Una vez que un pedido está "en proceso" no puede ser cancelado ni reembolsado, porque el proveedor ya ha comenzado a trabajar. Verifique nuevamente su IMEI, modelo y red antes de realizar el pedido.
3. Información incorrecta
No se proporcionan reembolsos por fallas causadas por detalles incorrectos que usted proporcionó (IMEI, modelo, operador o dispositivo ya desbloqueado incorrecto).
4. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se devuelven como crédito de billetera inmediatamente después de que se confirme un resultado fallido. Los reembolsos al método de pago original, cuando así lo exija la ley, pueden tardar varios días hábiles.
5. Cómo solicitar
Si cree que un pedido califica para un reembolso, comuníquese con el soporte con su ID de pedido y sus detalles.
6. Contacto
Si tiene alguna pregunta, contáctenos en malenunlocker@gmail.com o por correo a REPÚBLICA DE LA DEMOCRÁTICA DEL CONGO.