Última atualização: 30 de maio de 2026
Esta Política de Reembolso descreve quando reembolsos estão disponíveis para pedidos feitos em malenunlocker.net.
1. Pedidos com falha
Se um pedido não puder ser concluído pelo fornecedor (um resultado genuíno de "rejeitado" ou "não encontrado"), o valor será creditado de volta no saldo da sua carteira para reutilização em qualquer outro serviço.
2. Pedidos em processamento
Uma vez que um pedido esteja "em processamento" ele não poderá ser cancelado ou reembolsado, pois o fornecedor já iniciou o trabalho. Verifique novamente seu IMEI, modelo e rede antes de fazer o pedido.
3. Informações erradas
Reembolsos não são fornecidos para falhas causadas por detalhes incorretos que você forneceu (IMEI, modelo, operadora ou dispositivo já desbloqueado errados).
4. Tempo de processamento
Os reembolsos aprovados são devolvidos como crédito na carteira imediatamente após a confirmação de um resultado com falha. Os reembolsos para o método de pagamento original, quando exigido por lei, podem levar vários dias úteis.
5. Como solicitar
Se você acredita que um pedido se qualifica para reembolso, entre em contato com o suporte com o ID do pedido e os detalhes.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco em maleunlocker@gmail.com ou por correio em REPÚBLICA DA DEMOCRÁTICA DO CONGO.